İletişim

!
Herhangi bir dolandırıcılık olayına maruz kalmamanız açısından, kendilerini BDDK personeli olarak tanıtarak kişisel bilgilerinizi, bankacılık işlemlerinde kullanılan kullanıcı adı, şifre gibi bilgilerinizi isteyen, cep telefonuna uygulama indirip işlem yapılmasını talep eden kişilere kesinlikle itibar etmeyiniz.
Başvuru Kanalları
Bireysel bankacılık hizmetlerine yönelik tutar iadesi içeren başvurularınızı hakem heyetlerine aşağıdaki bağlantılardan yapabilirsiniz. Söz konusu heyetlerin kararları belirli tutarlara kadar bağlayıcıdır. Bu tutarların üstü için tüketici mahkemelerine başvurmanız gerekmektedir.
Bankacılık ürün ve hizmetlerden alınan faiz, ücret, masraf ve komisyonlara ilişkin başvurularınızı aşağıdaki bağlantıdan Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasına yapabilirsiniz.
Kurumumuz denetim ve gözetimine tabi kuruluşlarla ilgili tutar iadesi dışındaki başvurularınızı Kurumumuz Elektronik Şikayet (E-Şikayet) sistemi üzerinden yapabilirsiniz.
Kurumumuzun faaliyetlerine yönelik bilgi edinme, talep, öneri ve şikâyetlerinizi dilekçe yoluyla veya CİMER aracılığıyla iletebilirsiniz.

Bilgi edinme ve dilekçe hakkına ilişkin mevzuat

Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu